Bienvenue sur la page FAQ de Ripob !

Nous voulons rendre votre expérience d'achat aussi simple, agréable et sereine que possible. ✨
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est toujours disponible !

Question n° 1 : Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Répondre:
Nos délais de livraison estimés sont :

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

• Délai de livraison : 4 à 7 jours ouvrables en Allemagne

• Durée totale estimée : 5 à 9 jours ouvrables

Vous trouverez tous les détails dans notre politique d'expédition .

Question n°2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Répondre:
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Allemagne .
Vous trouverez plus d'informations dans notre politique d'expédition .

Question n° 3 : Où se situe Ripob ?

Répondre:
Ripob est une boutique de mode en ligne allemande qui propose des vêtements modernes, tendance et de haute qualité.
Notre adresse commerciale est :

Ripob
Schönbachstraße 71,
04299 Leipzig, Allemagne

Question n°4 : Que se passe-t-il si je reçois un article défectueux ?

Répondre:
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous le remplacerons gratuitement .
Il vous suffit de nous contacter et de retourner l'article dans les 30 jours .
Vous trouverez tous les détails dans notre politique de retour .

Question n° 5 : Puis-je annuler ma commande par la suite ?

Répondre:
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat.
Veuillez nous écrire dès que possible afin que nous puissions annuler la commande.

Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?

Répondre:
Nous proposons un processus de retour sans stress .
Vous trouverez tous les détails dans notre politique de retour .

Question n° 7 : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Répondre:
Une fois que votre article retourné sera arrivé et aura été inspecté, nous procéderons à votre remboursement.
Le montant apparaîtra généralement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables (selon la banque/le fournisseur).

Question n° 8 : Vos produits sont-ils garantis ?

Répondre:
Oui — chaque commande comprend une garantie de 30 jours .
Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de retour .

Question n°9 : Comment puis-je contacter le service client ?

Répondre:
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :
📧 info@ripob.com
Nous sommes toujours heureux de vous aider !

Question n° 10 : Livrez-vous à l’international ?

Répondre:
Actuellement, nous livrons uniquement en Allemagne.

Question n° 11 : Existe-t-il un magasin physique ?

Répondre:
Non, nous sommes une boutique exclusivement en ligne . Cela nous permet de proposer des prix plus avantageux et un choix de produits plus vaste.

Question n° 12 : Puis-je passer une commande groupée pour mon entreprise ?

Répondre:
Oui ! Les commandes importantes sont les bienvenues.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Question n° 13 : Comment fonctionne un échange ?

Répondre:
Vous trouverez des instructions détaillées dans notre politique de retour .

Question n° 14 : Comment puis-je suivre ma commande ?

Répondre:
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail .
Cela vous permet de suivre votre colis en ligne à tout moment.

Coordonnées

Nom du magasin : Ripob
Adresse : Schönbachstraße 71, 04299 Leipzig, Allemagne
Courriel : info@ripob.com
Téléphone : +49 341 8621791

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
Nous répondons généralement à tous les courriels dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables .